A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso o produto adquirido em nosso site www.repairteam.com.br não atenda às suas expectativas, oferecemos condições claras e seguras para troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📅 Prazo para Devolução ou Troca
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Após esse prazo, a devolução ou troca será analisada em casos de defeito, avaria ou erro no envio do produto, com prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

🔁 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
- Sem sinais de uso, montagem, ou dano;
- Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios originais.

💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, em até 2 ciclos de cobrança;
- Pix ou boleto: devolução via depósito em conta do titular da compra, em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

🚚 Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução é por conta da Repair Team;
- Em casos de arrependimento ou insatisfação, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.

📞 Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente:
E-mail: steelrepairteam@gmail.com
WhatsApp: (11) 98896-9191
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

⚖️ Observações Importantes
- Produtos sob medida ou personalizados, como estruturas metálicas, carrinhos e equipamentos executados conforme especificações e dimensões do cliente, não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação;
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Repair Team – Estruturas Metálicas e Equipamentos Sob Medida